El email marketing es una de las estrategias de marketing digital más efectivas para comunicarte con tu público objetivo, generar confianza, aumentar las ventas y fidelizar a tus clientes. Sin embargo, no basta con enviar correos electrónicos sin más. Es necesario seguir una serie de buenas prácticas para que tus campañas de email marketing sean exitosas y cumplan con tus objetivos.
En este artículo, te voy a explicar cómo hacer email marketing para tu consulta y fidelizar a tus clientes, siguiendo los pasos que te recomienda La Consulta Digital, la agencia de marketing digital especializada en profesionales de la salud y el bienestar. Además, te voy a dar algunos consejos y ejemplos para que puedas inspirarte y crear tus propias campañas de email marketing.
Email Marketing para tu consulta: Tabla de Contenidos
¿Qué es el email marketing y por qué es importante para tu consulta?
El email marketing es una técnica de marketing digital que consiste en enviar correos electrónicos a una lista de contactos o suscriptores, con el fin de informarles, educarles o persuadirles sobre tus servicios, productos, ofertas, novedades, etc.
El email marketing es importante para tu consulta porque te permite:
- Establecer una relación directa y personalizada con tus potenciales y actuales clientes.
- Segmentar tu audiencia según sus características, intereses y comportamientos.
- Ofrecer contenido de valor que responda a las necesidades y expectativas de tus clientes.
- Generar confianza y credibilidad como profesional de la salud y el bienestar.
- Aumentar el tráfico a tu página web o blog.
- Incrementar las conversiones, es decir, las acciones que quieres que realicen tus clientes, como pedir una cita, comprar un producto, descargar un recurso, etc.
- Fidelizar a tus clientes, es decir, lograr que repitan la compra o el servicio, que te recomienden o que se conviertan en embajadores de tu marca.
¿Cómo hacer email marketing para tu consulta en 7 pasos?
Para hacer email marketing para tu consulta de forma efectiva, debes seguir estos 7 pasos:
1. Define tus objetivos
Antes de empezar a enviar correos electrónicos a lo loco, debes tener claro qué quieres conseguir con tus campañas de email marketing. Algunos ejemplos de objetivos son:
- Aumentar el número de suscriptores a tu lista de correo.
- Dar a conocer tu consulta y tus servicios.
- Educar a tu audiencia sobre temas relacionados con la salud y el bienestar.
- Promocionar un producto o servicio específico.
- Ofrecer un descuento o una oferta especial.
- Invitar a un evento o webinar.
- Solicitar una valoración o testimonio.
Tus objetivos deben ser SMART, es decir, específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales. Por ejemplo:
- Conseguir 500 nuevos suscriptores en un mes.
- Vender 50 unidades de tu producto estrella en una semana.
- Lograr un 30% de asistencia a tu webinar en dos días.
2. Crea tu lista de suscriptores
Para hacer email marketing necesitas tener una lista de suscriptores, es decir, personas que han dado su consentimiento para recibir tus correos electrónicos. No debes comprar listas de terceros ni enviar correos no solicitados, ya que esto puede dañar tu reputación y violar la ley.
Para crear tu lista de suscriptores puedes utilizar diferentes métodos, como:
- Incluir un formulario de suscripción en tu página web o blog.
- Ofrecer un lead magnet o imán de leads, es decir, un recurso gratuito (ebook, guía, checklist, etc.) que ofrezcas a cambio del correo electrónico del usuario.
- Crear una landing page o página de aterrizaje específica para captar suscriptores.
- Utilizar las redes sociales para promover tu lista de correo.
- Aprovechar el contacto directo con tus clientes para invitarles a suscribirse.
3. Segmenta tu audiencia
No todos tus suscriptores son iguales ni tienen las mismas necesidades o intereses. Por eso, es importante que segmentes tu audiencia, es decir, que la dividas en grupos más pequeños y homogéneos según diferentes criterios, como:
- Datos demográficos: edad, sexo, ubicación, etc.
- Datos psicográficos: personalidad, valores, actitudes, etc.
- Datos conductuales: hábitos, preferencias, compras, etc.
- Datos de interacción: apertura, clics, bajas, etc.
La segmentación te permite enviar correos electrónicos más personalizados y relevantes para cada grupo de suscriptores, lo que aumenta la probabilidad de que abran tus correos, hagan clic en tus enlaces y realicen las acciones que deseas.
4. Diseña tu campaña de email marketing
Una vez que tienes tu lista de suscriptores segmentada, debes diseñar tu campaña de email marketing, es decir, el conjunto de correos electrónicos que vas a enviar para cumplir con tus objetivos. Para ello, debes tener en cuenta los siguientes elementos:
- El asunto: es lo primero que ven tus suscriptores cuando reciben tu correo electrónico y lo que determina si lo abren o no. Debe ser claro, conciso, atractivo y despertar la curiosidad o el interés del lector.
- El remitente: es el nombre y el correo electrónico que aparecen como el emisor del mensaje. Debe ser reconocible y confiable para tus suscriptores. Lo ideal es que uses tu nombre o el de tu consulta, y que uses un dominio propio y no uno genérico como Gmail o Hotmail.
- El contenido: es el texto e imágenes que componen el cuerpo del mensaje. Debe ser coherente con el asunto, adaptado al segmento al que te diriges, fácil de leer y escanear, y con un tono conversacional y cercano. Además, debe incluir un llamado a la acción o CTA (call to action), es decir, una frase o botón que invite al lector a realizar la acción que quieres que haga (comprar, reservar, descargar, etc.).
- El diseño: es la apariencia visual del mensaje. Debe ser atractivo, profesional y acorde con la identidad de tu marca. Además, debe ser responsive o adaptable a diferentes dispositivos (ordenador, móvil, tablet, etc.).
5. Elige una herramienta de email marketing
Para enviar tus correos electrónicos de forma masiva y automatizada necesitas una herramienta de email marketing. Esta herramienta te permite crear y gestionar tus listas de suscriptores, diseñar y enviar tus campañas de email marketing, medir y analizar los resultados de tus envíos y optimizar tus estrategias.
Existen muchas herramientas de email marketing en el mercado, con diferentes características y precios. Algunas de las más populares son:
- Mailchimp
- ActiveCampaign
- AWeber
- GetResponse
- Sendinblue
Para elegir la herramienta de email marketing más adecuada para tu consulta debes tener en cuenta aspectos como:
- La facilidad de uso y la interfaz.
- La capacidad de almacenamiento y el número de envíos.
- Las funcionalidades y las integraciones disponibles.
- El soporte técnico y el servicio al cliente.
- El precio y las opciones de pago.
6. Envía tu campaña de email marketing
Una vez que tienes tu campaña de email marketing diseñada y tu herramienta de email marketing elegida, debes enviar tu campaña a tus suscriptores. Para ello debes tener en cuenta los siguientes aspectos:
- El momento: debes elegir el día y la hora más adecuados para enviar tu campaña según el comportamiento y las preferencias de tu audiencia. Puedes hacer pruebas A/B para comprobar qué momento tiene mejor tasa de apertura y clics.
- La frecuencia: debes definir cuántos correos electrónicos vas a enviar y con qué intervalo. No debes enviar demasiados correos ni muy seguidos para no saturar ni molestar a tus suscriptores. Tampoco debes enviar muy pocos correos ni muy espaciados para no perder el contacto ni el interés de tus suscriptores.
- La personalización: debes usar el nombre o algún dato personal de tus suscriptores para dirigirte a ellos de forma más cercana y humana. También puedes usar variables dinámicas para adaptar el contenido del mensaje según el segmento al que te diriges.
Aprende el camino para llegar a las personas que te necesitan y que ahora no saben que estás ahí con esta Guía Especializada en el sector de la Psicología y la Salud.
Descubre los 8 pasos para llenar tu agenda de pacientes
(de una forma sencilla, estable y rentable)
7. Mide los resultados
El último paso para hacer email marketing para tu consulta es medir los resultados de tus campañas, es decir, analizar los datos y las métricas que te proporciona tu herramienta de email marketing para evaluar el rendimiento y el impacto de tus envíos.
Algunas de las métricas más importantes que debes medir son:
- La tasa de apertura: es el porcentaje de suscriptores que abren tu correo electrónico. Indica el nivel de interés y curiosidad que generas con tu asunto y tu remitente.
- La tasa de clics: es el porcentaje de suscriptores que hacen clic en alguno de los enlaces que incluyes en tu correo electrónico. Indica el nivel de relevancia y atractivo que tiene tu contenido y tu llamado a la acción.
- La tasa de conversión: es el porcentaje de suscriptores que realizan la acción que quieres que hagan (comprar, reservar, descargar, etc.). Indica el nivel de efectividad y persuasión que tiene tu campaña de email marketing.
- La tasa de bajas: es el porcentaje de suscriptores que se dan de baja de tu lista de correo. Indica el nivel de satisfacción y fidelidad que tienes con tu audiencia.
Estas métricas te permiten conocer el comportamiento y las preferencias de tus suscriptores, identificar las fortalezas y debilidades de tus campañas, comparar los resultados con tus objetivos y tomar decisiones para mejorar tus estrategias.
10 preguntas frecuentes sobre email marketing para consultas
A continuación, te respondo a algunas de las preguntas más frecuentes que suelen tener los profesionales de la salud y el bienestar sobre el email marketing para sus consultas.
1. ¿Qué ventajas tiene el email marketing frente a otros canales de comunicación?
El email marketing tiene varias ventajas frente a otros canales de comunicación, como:
- Es económico: no requiere una gran inversión ni recursos técnicos para crear y enviar tus campañas.
- Es eficaz: tiene un alto retorno de la inversión (ROI) y una alta tasa de conversión.
- Es directo: llega directamente al buzón de entrada de tus suscriptores, sin intermediarios ni algoritmos.
- Es personalizable: puedes adaptar el mensaje según las características e intereses de cada segmento o suscriptor.
- Es medible: puedes obtener datos y métricas sobre el rendimiento y el impacto de tus campañas.
2. ¿Qué requisitos legales debe cumplir el email marketing?
El email marketing debe cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y comercio electrónico, como:
- El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o General Data Protection Regulation (GDPR) en inglés, que es la normativa europea que regula el tratamiento y la protección de los datos personales de los ciudadanos de la Unión Europea.
- La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), que es la normativa española que adapta el RGPD al ordenamiento jurídico español.
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), que es la normativa española que regula las actividades comerciales realizadas por medios electrónicos.
Estas normativas establecen una serie de obligaciones y derechos para los emisores y los receptores del email marketing, como:
- Obtener el consentimiento expreso e informado del usuario para enviarle correos electrónicos comerciales.
- Identificar claramente al emisor del mensaje y facilitar sus datos de contacto.
- Incluir un enlace o botón para que el usuario pueda darse
de baja de la lista de correo en cualquier momento.
Respetar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales de los usuarios.
Aprende el camino para llegar a las personas que te necesitan y que ahora no saben que estás ahí con esta Guía Especializada en el sector de la Psicología y la Salud.
Descubre los 8 pasos para llenar tu agenda de pacientes
(de una forma sencilla, estable y rentable)
3. ¿Qué tipos de email marketing existen?
Existen diferentes tipos de email marketing según el objetivo y el contenido del mensaje, como:
- Email de bienvenida: es el correo electrónico que envías cuando un usuario se suscribe a tu lista de correo. Su objetivo es agradecerle su interés, presentarte, explicarle qué puede esperar de ti y cómo puede beneficiarse de tu contenido.
- Email informativo: es el correo electrónico que envías para informar a tus suscriptores sobre algún tema relevante para ellos, como una noticia, un consejo, una curiosidad, etc. Su objetivo es educar, entretener y generar valor para tu audiencia.
- Email promocional: es el correo electrónico que envías para promocionar un producto o servicio específico, ya sea tuyo o de un tercero. Su objetivo es persuadir a tus suscriptores para que realicen una compra o contraten un servicio.
- Email de fidelización: es el correo electrónico que envías para mantener el contacto con tus clientes, ofrecerles un trato preferente, recompensarles por su lealtad o solicitarles su opinión. Su objetivo es fidelizar a tus clientes, aumentar su satisfacción y generar recomendaciones.
4. ¿Qué es el lead magnet y cómo crear uno?
El lead magnet o imán de leads es un recurso gratuito (ebook, guía, checklist, etc.) que ofreces a tus visitantes a cambio de su correo electrónico. Su objetivo es captar suscriptores para tu lista de correo y generar leads o contactos interesados en tus servicios.
Para crear un lead magnet debes seguir estos pasos:
- Identifica el problema o la necesidad de tu público objetivo.
- Crea un recurso que ofrezca una solución o un beneficio para tu público objetivo.
- Dale un título atractivo y descriptivo a tu recurso.
- Diseña una portada profesional y acorde con tu marca para tu recurso.
- Crea una landing page o página de aterrizaje específica para promocionar tu recurso.
- Incluye un formulario de suscripción en tu landing page donde el usuario pueda introducir su correo electrónico para acceder a tu recurso.
- Envía un correo electrónico de confirmación al usuario con el enlace o el archivo adjunto de tu recurso.
5. ¿Qué es el copywriting y cómo aplicarlo al email marketing?
El copywriting es el arte y la ciencia de escribir textos persuasivos que inciten al lector a realizar una acción determinada. El copywriting se aplica al email marketing para captar la atención, generar interés, despertar deseo y provocar acción en los suscriptores.
Para aplicar el copywriting al email marketing debes seguir estos consejos:
- Usa un asunto que llame la atención y despierte la curiosidad del lector.
- Usa un remitente que sea reconocible y confiable para el lector.
- Usa un saludo personalizado y cordial para dirigirte al lector por su nombre.
- Usa un tono conversacional y cercano para conectar con el lector y generar empatía.
- Usa frases cortas y sencillas para facilitar la lectura y la comprensión del mensaje.
- Usa palabras clave y beneficios para resaltar lo que ofreces y lo que ganas el lector.
- Usa preguntas, historias o anécdotas para involucrar al lector y generar interés.
- Usa testimonios, datos o pruebas sociales para generar confianza y credibilidad en el lector.
- Usa un llamado a la acción claro y urgente para incitar al lector a realizar la acción que quieres que haga.
- Usa una despedida amable y agradecida para dejar una buena impresión en el lector.
6. ¿Qué es la automatización del email marketing y cómo implementarla?
La automatización del email marketing es el proceso de enviar correos electrónicos de forma automática según unas reglas o condiciones preestablecidas. La automatización del email marketing te permite ahorrar tiempo, optimizar recursos, personalizar mensajes y mejorar resultados.
Para implementar la automatización del email marketing debes seguir estos pasos:
- Define tus objetivos y tu estrategia de email marketing.
- Crea tu lista de suscriptores y segmenta tu audiencia según tus criterios.
- Diseña tu campaña de email marketing con los elementos que hemos visto anteriormente (asunto, remitente, contenido, diseño, etc.).
- Elige una herramienta de email marketing que te permita automatizar tus envíos.
- Crea un flujo de trabajo o workflow, es decir, una secuencia de correos electrónicos que se envían según unas condiciones o disparadores (triggers), como la fecha, la hora, el comportamiento del usuario, etc.
- Programa y envía tu campaña de email marketing automatizada a tus suscriptores.
- Mide y analiza los resultados de tu campaña de email marketing automatizada y haz los ajustes necesarios.
7. ¿Qué es el email marketing responsive y cómo crearlo?
El email marketing responsive o adaptable es el que se adapta al tamaño y la resolución de la pantalla del dispositivo desde el que se visualiza el correo electrónico (ordenador, móvil, tablet, etc.). El email marketing responsive te permite mejorar la experiencia de usuario, aumentar la tasa de apertura y clics y evitar que tus correos electrónicos se vean mal o se pierdan información.
Para crear un email marketing responsive debes seguir estos consejos:
- Usa un diseño simple y limpio, con una sola columna y un ancho máximo de 600 píxeles.
- Usa un tamaño de fuente legible, con un mínimo de 14 píxeles para el texto y 22 píxeles para los títulos.
- Usa imágenes optimizadas, con un peso reducido y una resolución adecuada. Además, usa el atributo alt para describir el contenido de las imágenes en caso de que no se carguen.
- Usa botones grandes y visibles para tu llamado a la acción, con un tamaño mínimo de 44 píxeles por 44 píxeles y un contraste suficiente con el fondo.
- Usa una herramienta de email marketing que te permita crear correos electrónicos responsive o adaptables a diferentes dispositivos.
8. ¿Qué es el email marketing transaccional y cómo usarlo?
El email marketing transaccional es el que se envía para confirmar o completar una transacción o acción realizada por el usuario, como una compra, una reserva, una descarga, un registro, etc. El email marketing transaccional te permite informar al usuario sobre el estado de su transacción o acción, generar confianza y seguridad en el usuario y ofrecerle información adicional o complementaria.
Para usar el email marketing transaccional debes seguir estos consejos:
- Envía el correo electrónico transaccional lo antes posible después de que el usuario realice la transacción o acción.
- Usa un asunto claro y descriptivo que indique el propósito del correo electrónico transaccional.
- Usa un remitente reconocible y confiable que indique el nombre de tu consulta o marca.
- Usa un contenido breve y conciso que confirme la transacción o acción realizada por el usuario y le proporcione los detalles relevantes (número de pedido, fecha de entrega, datos de contacto, etc.).
- Usa un diseño simple y profesional que refleje la identidad de tu marca y facilite la lectura del mensaje.
- Incluye un llamado a la acción secundario que invite al usuario a realizar otra acción relacionada con la transacción o acción principal (valorar el servicio, compartir en redes sociales, ver otros productos o servicios, etc.).
9. ¿Qué es el email marketing relacional y cómo aplicarlo?
El email marketing relacional es el que se enfoca en establecer y mantener una relación a largo plazo con tus suscriptores y clientes, basada en la confianza, el valor y la satisfacción. El email marketing relacional te permite fidelizar a tus clientes, aumentar su recurrencia y recomendación y mejorar la reputación de tu marca.
Para aplicar el email marketing relacional debes seguir estos consejos:
- Envía correos electrónicos periódicos a tus suscriptores y clientes para mantener el contacto y mostrarles tu interés.
- Envía correos electrónicos personalizados a tus suscriptores y clientes según sus características e intereses.
- Envía correos electrónicos de valor a tus suscriptores y clientes que les ofrezcan información útil, consejos prácticos, recursos gratuitos, etc.
- Envía correos electrónicos de fidelización a tus clientes que les ofrezcan un trato preferente, descuentos exclusivos, regalos sorpresa, etc.
- Envía correos electrónicos de feedback a tus clientes que les soliciten su opinión sobre tu consulta o servicio y les agradezcan su confianza.
10. ¿Qué errores evitar al hacer email marketing para tu consulta?
Algunos de los errores que debes evitar al hacer email marketing para tu consulta son:
- Enviar correos electrónicos sin el consentimiento de los usuarios.
- Enviar correos electrónicos sin identificar al emisor ni facilitar sus datos de contacto.
- Enviar correos electrónicos sin incluir un enlace o botón para que los usuarios puedan darse de baja de la lista de correo.
- Enviar correos electrónicos con asuntos engañosos, falsos o irrelevantes.
- Enviar correos electrónicos con contenido poco claro, aburrido o irrelevante.
- Enviar correos electrónicos con errores ortográficos, gramaticales o de formato.
- Enviar correos electrónicos con imágenes pesadas, enlaces rotos o elementos que dificulten la visualización del mensaje.
- Enviar correos electrónicos sin un llamado a la acción claro y urgente.
- Enviar correos electrónicos sin medir ni analizar los resultados.
Conclusión
El email marketing es una de las mejores estrategias de marketing digital para tu consulta, ya que te permite comunicarte con tu público objetivo, generar confianza, aumentar las ventas y fidelizar a tus clientes. Sin embargo, para que tus campañas de email marketing sean exitosas, debes seguir una serie de pasos y buenas prácticas, como las que te he explicado en este artículo.
Si quieres aprender más sobre cómo hacer email marketing para tu consulta y fidelizar a tus clientes, te invito a que te suscribas a mi lista de correo, donde recibirás más consejos, recursos y ofertas exclusivas. Solo tienes que introducir tu correo electrónico en el formulario que encontrarás a continuación.
Y si quieres que te ayude a crear y gestionar tus campañas de email marketing, no dudes en contactar conmigo. Soy La Consulta Digital, la agencia de marketing digital especializada en profesionales de la salud y el bienestar. Estaré encantado de ayudarte a mejorar tu presencia online, atraer más clientes y aumentar tus ingresos.
¡Gracias por leer este artículo y hasta pronto!
