¿Sabías que el 46% de las búsquedas en Google tienen una intención local? Esto significa que casi la mitad de las personas que usan el buscador más popular del mundo están buscando productos o servicios cerca de su ubicación. Y si tienes una clínica de salud o bienestar, esto te interesa mucho.
¿Por qué? Porque si quieres que tus potenciales clientes te encuentren fácilmente cuando buscan en Google, necesitas tener una ficha de Google My Business optimizada y actualizada. De esta forma, podrás aparecer en Google Maps, el servicio de mapas de Google que muestra los negocios locales más relevantes para cada búsqueda.
En este artículo, te voy a explicar qué es Google My Business, cómo funciona, por qué es tan importante para tu clínica y cómo puedes optimizarlo para aparecer en Google Maps y atraer más clientes locales. Además, te voy a responder a las 10 preguntas más frecuentes sobre este tema y te voy a dar algunos consejos prácticos para sacarle el máximo partido. ¿Te apuntas?
Google My Business para clínicas: Tabla de Contenidos
¿Qué es Google My Business?
Google My Business es una herramienta gratuita de Google que te permite crear y gestionar una ficha de tu negocio en el buscador. Esta ficha contiene información relevante sobre tu clínica, como el nombre, la dirección, el teléfono, el horario, la web, las fotos, los servicios, las reseñas, etc.
La ficha de Google My Business se muestra en los resultados de búsqueda cuando alguien busca tu negocio o un negocio similar al tuyo cerca de su ubicación. También se muestra en Google Maps, el servicio de mapas de Google que permite a los usuarios encontrar negocios locales según su ubicación, sus preferencias y sus necesidades.
¿Cómo funciona Google My Business?
Para crear y gestionar tu ficha de Google My Business, lo primero que tienes que hacer es registrarte en la plataforma con una cuenta de Google. Después, tienes que introducir los datos básicos de tu clínica, como el nombre, la categoría, la dirección, el teléfono y la web.
Una vez que hayas completado estos datos, tendrás que verificar tu negocio para demostrarle a Google que eres el propietario legítimo. Para ello, puedes usar diferentes métodos, como recibir un código por correo postal, por teléfono o por email.
Cuando hayas verificado tu negocio, podrás acceder al panel de control de Google My Business, donde podrás editar y actualizar tu ficha con más información sobre tu clínica. Por ejemplo, podrás añadir fotos, descripciones, servicios, ofertas, eventos, preguntas frecuentes, reseñas, etc.
También podrás acceder a diferentes funcionalidades que te ayudarán a mejorar tu presencia online y a interactuar con tus clientes. Por ejemplo, podrás ver estadísticas sobre el rendimiento de tu ficha, crear anuncios en Google Ads, publicar novedades en Google Posts o responder a las reseñas y preguntas de tus clientes.
¿Por qué es importante Google My Business para tu clínica?
Google My Business es una herramienta muy importante para tu clínica por varias razones:
- Te ayuda a mejorar tu visibilidad online: al tener una ficha de Google My Business optimizada y actualizada, podrás aparecer en los primeros resultados de búsqueda cuando alguien busque tu clínica o un servicio relacionado con tu actividad cerca de su ubicación. Esto te dará más oportunidades de captar la atención de tus potenciales clientes y de generar tráfico a tu web o a tu local.
- Te ayuda a mejorar tu reputación online: al tener una ficha de Google My Business podrás mostrar a tus clientes actuales y potenciales información relevante y veraz sobre tu clínica. También podrás mostrar las opiniones y valoraciones de otros clientes satisfechos con tus servicios. Esto te ayudará a generar confianza y credibilidad entre tu audiencia y a diferenciarte de la competencia.
- Te ayuda a mejorar tu relación con tus clientes: al tener una ficha de Google My Business podrás interactuar con tus clientes de forma directa y personalizada. Podrás responder a sus preguntas, comentarios y reseñas, ofrecerles información útil y actualizada sobre tus servicios, promociones y eventos, y crear una comunidad fiel y comprometida con tu clínica.
¿Cómo optimizar Google My Business para aparecer en Google Maps y atraer clientes locales?
Para optimizar tu ficha de Google My Business y aprovechar al máximo sus beneficios, te recomiendo que sigas estos consejos:
- Completa todos los datos de tu ficha: cuanto más completa y detallada sea tu ficha, más fácil será que Google te muestre en los resultados de búsqueda y en Google Maps. Asegúrate de introducir correctamente el nombre, la dirección, el teléfono, la web, el horario, la categoría y los atributos de tu clínica. También añade una descripción que resuma tu propuesta de valor y las ventajas de tus servicios.
- Añade fotos y vídeos de calidad: las imágenes y los vídeos son elementos muy importantes para mostrar tu clínica y captar la atención de tus clientes. Añade fotos y vídeos de calidad que reflejen tu imagen de marca, tus instalaciones, tu equipo, tus servicios, tus clientes, etc. Procura que las fotos sean claras, luminosas y atractivas, y que los vídeos sean cortos, dinámicos e informativos.
- Solicita y gestiona las reseñas: las reseñas son uno de los factores más influyentes para el posicionamiento local y la reputación online. Por eso, es importante que pidas a tus clientes satisfechos que te dejen una valoración positiva en Google My Business. También es importante que respondas a todas las reseñas, tanto a las positivas como a las negativas, agradeciendo su opinión y ofreciendo soluciones si hay algún problema.
- Publica novedades en Google Posts: Google Posts es una funcionalidad de Google My Business que te permite publicar novedades sobre tu clínica en tu ficha. Puedes usar esta herramienta para informar a tus clientes sobre ofertas, eventos, consejos, noticias, etc. Estas publicaciones te ayudarán a mantener el interés de tu audiencia y a generar más visitas a tu web o a tu local.
- Utiliza las preguntas frecuentes: las preguntas frecuentes son otra funcionalidad de Google My Business que te permite responder a las dudas más comunes de tus clientes. Puedes usar esta herramienta para ofrecer información útil y relevante sobre tus servicios, precios, condiciones, etc. Estas respuestas te ayudarán a resolver las objeciones de tus clientes y a facilitar su decisión de compra.
Preguntas frecuentes sobre Google My Business
A continuación, te respondo a las 10 preguntas más frecuentes sobre Google My Business:
¿Qué diferencia hay entre Google My Business y Google Maps?
Google My Business es la herramienta que te permite crear y gestionar una ficha de tu negocio en el buscador. Google Maps es el servicio de mapas de Google que muestra los negocios locales más relevantes para cada búsqueda. La ficha de Google My Business se muestra tanto en los resultados de búsqueda como en Google Maps.
¿Qué diferencia hay entre Google My Business y Google Ads?
Google My Business es una herramienta gratuita que te permite crear y gestionar una ficha de tu negocio en el buscador. Google Ads es una plataforma de publicidad online que te permite crear y gestionar anuncios pagados en el buscador. La ficha de Google My Business se muestra en los resultados orgánicos o naturales del buscador. Los anuncios de Google Ads se muestran en los resultados patrocinados o pagados del buscador.
¿Qué beneficios tiene usar Google My Business para mi clínica?
Los beneficios de usar Google My Business para tu clínica son:
- Mejorar tu visibilidad online: al tener una ficha de Google My Business optimizada y actualizada, podrás aparecer en los primeros resultados de búsqueda cuando alguien busque tu clínica o un servicio relacionado con tu actividad cerca de su ubicación.
- Mejorar tu reputación online: al tener una ficha de Google My Business podrás mostrar a tus clientes actuales y potenciales información relevante y veraz sobre tu clínica. También podrás mostrar las opiniones y valoraciones de otros clientes satisfechos con tus servicios.
- Mejorar tu relación con tus clientes: al tener una ficha de Google My Business podrás interactuar con tus clientes de forma directa y personalizada. Podrás responder a sus preguntas, comentarios y reseñas, ofrecerles información útil y actualizada sobre tus servicios, promociones y crear una comunidad fiel y comprometida con tu clínica.
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¿Cómo puedo crear una ficha de Google My Business para mi clínica?
Para crear una ficha de Google My Business para tu clínica, solo tienes que seguir estos pasos:
- Accede a la página web de Google My Business y haz clic en el botón “Empezar”.
- Inicia sesión con una cuenta de Google asociada a tu clínica o crea una nueva si no la tienes.
- Introduce el nombre de tu clínica y selecciona la categoría que mejor se adapte a tu actividad.
- Introduce la dirección de tu clínica y marca la opción “Ofrezco bienes y servicios en el lugar donde se encuentran mis clientes” si atiendes a tus clientes fuera de tu local.
- Introduce el área de servicio en la que operas, si es el caso.
- Introduce el teléfono y la web de tu clínica.
- Selecciona el método de verificación que prefieras para confirmar que eres el propietario legítimo de tu clínica. Puede ser por correo postal, por teléfono o por email.
- Recibe el código de verificación y introdúcelo en la plataforma para activar tu ficha.
¿Cómo puedo editar y actualizar mi ficha de Google My Business?
Para editar y actualizar tu ficha de Google My Business, solo tienes que seguir estos pasos:
- Accede al panel de control de Google My Business con tu cuenta de Google.
- Selecciona la ficha que quieras editar y haz clic en el botón “Información”.
- Haz clic en el lápiz que aparece junto a cada dato que quieras modificar y guarda los cambios.
- Añade o elimina fotos, vídeos, descripciones, servicios, ofertas, eventos, preguntas frecuentes, reseñas, etc. según tus necesidades.
¿Cómo puedo mejorar el posicionamiento de mi ficha de Google My Business?
Para mejorar el posicionamiento de tu ficha de Google My Business, te recomiendo que sigas estas buenas prácticas:
- Completa todos los datos de tu ficha con información relevante, precisa y actualizada.
- Añade fotos y vídeos de calidad que muestren tu clínica y tus servicios.
- Solicita y gestiona las reseñas de tus clientes, agradeciendo su opinión y ofreciendo soluciones si hay algún problema.
- Publica novedades en Google Posts sobre tus servicios, promociones y eventos.
- Utiliza las preguntas frecuentes para responder a las dudas más comunes de tus clientes.
- Crea anuncios en Google Ads para promocionar tu clínica y tus servicios en el buscador.
¿Qué es el pack local y cómo puedo aparecer en él?
El pack local es un bloque especial que aparece en los primeros resultados de búsqueda cuando alguien busca un negocio local. En este bloque se muestran tres fichas de Google My Business con información básica sobre cada negocio, como el nombre, la dirección, el teléfono, la web, las reseñas, etc. También se muestra un mapa con la ubicación de cada negocio.
Aparecer en el pack local es muy beneficioso para tu clínica, ya que te permite destacar entre la competencia y captar más clics y visitas. Para aparecer en el pack local, tienes que optimizar tu ficha de Google My Business siguiendo los consejos que te he dado anteriormente. También tienes que tener en cuenta otros factores que influyen en el posicionamiento local, como la distancia, la relevancia y la popularidad.
¿Qué son las reseñas de Google My Business y cómo puedo gestionarlas?
Las reseñas de Google My Business son las opiniones y valoraciones que los usuarios dejan sobre tu clínica en tu ficha. Estas reseñas son muy importantes para tu reputación online y para tu posicionamiento local. Por eso, es fundamental que solicites y gestiones las reseñas de tus clientes.
Para solicitar las reseñas, puedes usar diferentes métodos, como enviar un email, un SMS o una notificación a tus clientes después de atenderlos, ofrecerles un incentivo o un descuento a cambio de su opinión o colocar un cartel o un código QR en tu local.
Para gestionar las reseñas, tienes que acceder al panel de control de Google My Business y hacer clic en el botón “Reseñas”. Allí podrás ver todas las reseñas que han dejado tus clientes, filtrarlas por puntuación, fecha o respuesta y responder a cada una de ellas. Te recomiendo que respondas a todas las reseñas, tanto a las positivas como a las negativas, agradeciendo su opinión y ofreciendo soluciones si hay algún problema.
¿Qué son los Google Posts y cómo puedo usarlos?
Los Google Posts son publicaciones que puedes crear en tu ficha de Google My Business para informar a tus clientes sobre tus servicios, promociones y eventos. Estas publicaciones te permiten mantener el interés de tu audiencia y generar más visitas a tu web o a tu local.
Para crear un Google Post, tienes que acceder al panel de control de Google My Business y hacer clic en el botón “Publicaciones”. Allí podrás elegir el tipo de publicación que quieras crear, como una oferta, un evento o un producto. Después, podrás añadir una foto, un título, una descripción, un botón de llamada a la acción y una fecha de caducidad.
Los Google Posts se muestran en tu ficha de Google My Business y en los resultados de búsqueda cuando alguien busca tu clínica o un servicio relacionado con tu actividad. Te recomiendo que publiques con frecuencia y que uses palabras clave relevantes para tu negocio.
¿Qué son las preguntas frecuentes de Google My Business y cómo puedo usarlas?
Las preguntas frecuentes de Google My Business son las preguntas y respuestas que los usuarios pueden dejar en tu ficha sobre tu clínica y tus servicios. Estas preguntas frecuentes te permiten ofrecer información útil y relevante a tus clientes y resolver sus dudas.
Para usar las preguntas frecuentes de Google My Business, tienes que acceder al panel de control de Google My Business y hacer clic en el botón “Preguntas y respuestas”. Allí podrás ver todas las preguntas que han dejado los usuarios, filtrarlas por fecha o respuesta y responder a cada una de ellas. Te recomiendo que respondas a todas las preguntas con claridad y precisión.
También puedes crear tus propias preguntas frecuentes para anticiparte a las dudas más comunes de tus clientes. Para ello, solo tienes que hacer clic en el botón “Hacer una pregunta” y escribir la pregunta y la respuesta que quieras añadir.
¿Qué es el perfil corto de Google My Business y cómo puedo crearlo?
El perfil corto de Google My Business es una URL personalizada que te permite compartir tu ficha de Google My Business con tus clientes de forma fácil y rápida. Esta URL tiene el formato g.page/nombredetunegocio y te permite acceder directamente a tu ficha sin tener que buscarla en el buscador.
Para crear tu perfil corto de Google My Business, tienes que acceder al panel de control de Google My Business y hacer clic en el botón “Información”. Allí podrás ver la opción “Añadir perfil corto” y elegir el nombre que quieras para tu URL. Te recomiendo que elijas un nombre corto, sencillo y fácil de recordar.
Una vez que hayas creado tu perfil corto, podrás compartirlo con tus clientes por email, SMS, redes sociales o cualquier otro medio. Así podrás facilitarles el acceso a tu ficha y aumentar la probabilidad de que te contacten, te visiten o te dejen una reseña.
¿Qué es la aplicación móvil de Google My Business y cómo puedo usarla?
La aplicación móvil de Google My Business es una aplicación gratuita que te permite gestionar tu ficha de Google My Business desde tu teléfono o tablet. Con esta aplicación podrás editar y actualizar tu ficha, publicar novedades, responder a las reseñas y preguntas, ver estadísticas, crear anuncios y mucho más.
Para usar la aplicación móvil de Google My Business, solo tienes que descargarla desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo e iniciar sesión con tu cuenta de Google. Después, podrás acceder a todas las funcionalidades que te ofrece la plataforma desde la comodidad de tu móvil o tablet.
La aplicación móvil de Google My Business es muy útil para gestionar tu clínica online desde cualquier lugar y en cualquier momento. Te recomiendo que la uses para mantener tu ficha al día y para interactuar con tus clientes.
Conclusión
Google My Business es una herramienta imprescindible para mejorar tu presencia online y atraer más clientes locales. Con esta herramienta podrás crear y gestionar una ficha de tu clínica en el buscador, mostrar información relevante sobre tus servicios, aparecer en Google Maps, mejorar tu reputación online, interactuar con tus clientes e impulsar tus
Aprende el camino para llegar a las personas que te necesitan y que ahora no saben que estás ahí con esta Guía Especializada en el sector de la Psicología y la Salud.
